🔄 Trocas e Devoluções — Trapézia
Se precisar trocar ou devolver algum produto, não se preocupe! Estamos aqui para tornar o processo simples, rápido e sem estresse.
Dá uma olhadinha nas nossas regras e prazos pra ficar por dentro de tudo:
🗓️ Prazo para Trocas
O prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Após esse período, infelizmente não conseguimos aceitar a solicitação.
⏳ Prazo para Devoluções
Quer devolver? Tudo bem! Você também tem 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução.
Se todas as condições forem atendidas, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.
🎀 Condições para Trocas e Devoluções
Pra garantir que tudo ocorra direitinho, o produto deve seguir essas regrinhas:
- Estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, do jeitinho que você recebeu.
- A etiqueta deve estar intacta.
- Devolver na embalagem original, junto com todos os brindes e acessórios, caso tenham sido enviados.
- O produto não pode apresentar cheiros de maquiagem, perfume, sinais de sujeira ou pelos de animais.
❌ Quando a Troca ou Devolução pode ser recusada?
Podemos recusar a troca ou devolução caso:
- O produto tenha sido danificado após o recebimento.
- Apresente sinais claros de uso ou odores.
- Esteja sem a embalagem original, etiqueta ou brindes/acessórios.
Nesses casos, o item poderá ser devolvido novamente ao cliente mediante pagamento de novo frete ( por conta do cliente )
📸 Fotos para Solicitação de Troca
Antes de tudo, pedimos que envie fotos claras e nítidas do produto mostrando seu estado atual.
Essas imagens nos ajudam a analisar e validar sua solicitação de forma ágil.
Se as fotos não estiverem boas, o pedido de troca poderá ser recusado, ok?
🚚 Produto devolvido em condição inadequada?
Se recebermos o produto danificado ou em desacordo com as condições, vamos oferecer o reenvio para você mediante pagamento de novo frete.
Este reenvio poderá ser solicitado dentro de 30 dias corridos.
Depois disso, o produto não poderá mais ser reenviado.
🛒 Como Solicitar Troca ou Devolução
É fácil!
Basta ler todos os termos da seção de Trocas e Devoluções no nosso site, e enviar os seguintes dados por whatsapp ou email :
- Número do pedido;
- E-mail usado na compra;
- Fotos do produto.
Contato do Whatsapp da Trapézia : 11 94248-1862
Contato do email da Trapézia : contato@trapezia.com.br / pedidos@trapezia.con.br
Após o envio das informações, nossa equipe entrará em contato via e-mail com as próximas instruções. 💌
⚡ Importante:
- Não trocamos meias, pois são considerados artigos de uso íntimo.
Se você quiser desistir da compra de meias, pode fazer isso em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a embalagem original esteja lacrada.
💬 Qualquer dúvida, estamos sempre por aqui pra te ajudar!
Conte com a Trapézia para tornar sua experiência ainda mais incrível 🖤✨