🔄 Trocas e Devoluções — Trapézia

Se precisar trocar ou devolver algum produto, não se preocupe! Estamos aqui para tornar o processo simples, rápido e sem estresse.
Dá uma olhadinha nas nossas regras e prazos pra ficar por dentro de tudo:

🗓️ Prazo para Trocas

O prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Após esse período, infelizmente não conseguimos aceitar a solicitação.

⏳ Prazo para Devoluções

Quer devolver? Tudo bem! Você também tem 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução.
Se todas as condições forem atendidas, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.

🎀 Condições para Trocas e Devoluções

Pra garantir que tudo ocorra direitinho, o produto deve seguir essas regrinhas:

• Estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, do jeitinho que você recebeu.
• A etiqueta deve estar intacta.
• Devolver na embalagem original, junto com todos os brindes e acessórios, caso tenham sido enviados.
• O produto não pode apresentar cheiros de maquiagem, perfume, sinais de sujeira ou pelos de animais.

❌ Quando a Troca ou Devolução pode ser recusada?

Podemos recusar a troca ou devolução caso:

• O produto tenha sido danificado após o recebimento.
• Apresente sinais claros de uso ou odores.
• Esteja sem a embalagem original, etiqueta ou brindes/acessórios.

Nesses casos, o item poderá ser devolvido novamente ao cliente mediante pagamento de novo frete ( por conta do cliente )

📸 Fotos para Solicitação de Troca

Antes de tudo, pedimos que envie fotos claras e nítidas do produto mostrando seu estado atual.
Essas imagens nos ajudam a analisar e validar sua solicitação de forma ágil.
Se as fotos não estiverem boas, o pedido de troca poderá ser recusado, ok?

🚚 Produto devolvido em condição inadequada?

Se recebermos o produto danificado ou em desacordo com as condições, vamos oferecer o reenvio para você mediante pagamento de novo frete.
Este reenvio poderá ser solicitado dentro de 30 dias corridos.
Depois disso, o produto não poderá mais ser reenviado.

🛒 Como Solicitar Troca ou Devolução

É fácil!
Basta ler todos os termos da seção de Trocas e Devoluções no nosso site, e enviar os seguintes dados por whatsapp ou email :

• Número do pedido;
• E-mail usado na compra;
• Fotos do produto.

Contato do Whatsapp da Trapézia : 11 94248-1862

Contato do email da Trapézia : contato@trapezia.com.br / pedidos@trapezia.con.br

Após o envio das informações, nossa equipe entrará em contato via e-mail com as próximas instruções. 💌

⚡ Importante:

• Não trocamos meias, pois são considerados artigos de uso íntimo.
  Se você quiser desistir da compra de meias, pode fazer isso em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a embalagem original esteja lacrada.

💬 Qualquer dúvida, estamos sempre por aqui pra te ajudar!
Conte com a Trapézia para tornar sua experiência ainda mais incrível 🖤✨