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Política de Privacidade

🔒 Política de Privacidade — Trapézia

A Trapézia respeita a sua privacidade e garante o sigilo absoluto de todas as informações que você nos fornece.
Nossa missão é oferecer uma experiência segura, transparente e encantadora a cada visita ou compra realizada.

📋 Coleta e Armazenamento de Informações

Coletamos, armazenamos e utilizamos as informações fornecidas por você no site ou por outros meios de contato, incluindo:

  • Nome completo, e-mail, senha e meios de comunicação;

  • Dados de login, histórico de compras e endereço IP;

  • Informações de pagamento (como número de cartão de crédito);

  • Comentários, feedbacks, recomendações e preferências de perfil;

  • Informações de navegação, como tempo de resposta das páginas, interação com o site e métodos de saída.

Esses dados nos ajudam a aprimorar nossa comunicação, personalizar sua experiência e oferecer serviços ainda melhores, como e-mails de ofertas, mala-direta e atualizações sobre seu pedido.

📄 1. A quem essa Política de Privacidade se aplica?

Aplica-se a todos os clientes e usuários da Trapézia que, de alguma forma, compartilham seus dados pessoais conosco.

📄 2. Que tipo de informações coletamos?

Informações fornecidas diretamente por você:

  • Ao criar uma conta, realizar pedidos, interagir com o atendimento, participar de promoções ou pesquisas, fornecendo dados como nome, CPF, data de nascimento, gênero, telefone, endereço e informações de pagamento.

Informações coletadas automaticamente:

  • Através de cookies e tecnologias semelhantes durante a navegação, como comportamento de navegação, anúncios clicados, páginas visitadas e tempo de permanência.

Informações coletadas de outras fontes:

  • Fontes públicas (ex: dados demográficos);

  • Agências de crédito;

  • Provedores de dados de marketing.

📄 3. Por que solicitamos seus dados pessoais?

Utilizamos seus dados para:

  • Entregar produtos e serviços adquiridos;

  • Otimizar sua interação com nosso site e atendimento;

  • Garantir a segurança de nossos sistemas;

  • Informar sobre ofertas e novidades;

  • Cumprir obrigações legais;

  • Melhorar nossos produtos, serviços e sua experiência de compra;

  • Realizar pesquisas de mercado e análises de comportamento;

  • Executar campanhas de marketing personalizadas;

  • Prevenir fraudes e atividades ilegais.

Bases Legais:
O tratamento dos dados é fundamentado em bases legais previstas pela LGPD e o prazo de armazenamento pode variar conforme a finalidade.

📬 3.1 Serviços de Marketing

Você poderá receber comunicações sobre promoções, novidades e conteúdos personalizados via:

  • E-mail

  • SMS

  • WhatsApp

Importante: Você pode cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento acessando “Minha Conta”.

📄 4. Com quem compartilhamos seus dados?

Seus dados podem ser compartilhados com:

  • Parceiros para viabilizar entregas e serviços contratados;

  • Empresas de tecnologia e infraestrutura (como meios de pagamento e hospedagem de dados);

  • Autoridades legais, em caso de requisição judicial ou obrigações legais.

🌎 5. Transferência Internacional de Dados

Alguns serviços da Trapézia podem exigir a transferência de dados para outros países.
Nesses casos, seguimos rigorosamente a LGPD e adotamos cláusulas de proteção em todos os contratos para garantir a segurança das suas informações.

Ao navegar em nosso site, você concorda com o tratamento e, se necessário, a transferência internacional dos seus dados.

📅 6. Por quanto tempo armazenamos suas informações?

Armazenamos os dados pessoais pelo prazo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e conforme as normas de prescrição do Direito Brasileiro.

📄 7. Direitos do Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você pode, a qualquer momento:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;

  • Solicitar o acesso às suas informações;

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

  • Solicitar a portabilidade dos dados;

  • Eliminar dados pessoais tratados com consentimento;

  • Ser informado sobre o compartilhamento dos seus dados;

  • Retirar seu consentimento.

O prazo para resposta é de até 15 dias úteis após a solicitação formal.

📥 8. Como exercer seus direitos?

Você pode exercer seus direitos de privacidade através do nosso site, acessando a seção "Minha Conta", ou entrando em contato pelos canais:

Se preferir, você também pode alterar suas preferências de comunicação e cancelamento de marketing diretamente em “Minha Conta”.

🍪 9. Sobre Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para:

  • Reconhecer seu navegador e dispositivo;

  • Melhorar seu acesso e navegação no site;

  • Personalizar anúncios de acordo com seu interesse;

  • Monitorar o comportamento de compra;

  • Aumentar a segurança da navegação.

Você pode desativar cookies diretamente no seu navegador. Saiba como:

Importante: Bloquear cookies pode impactar algumas funcionalidades do site, como adição de itens ao carrinho e finalização de compras.

⚖️ Legislação e Foro

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Em caso de eventuais litígios, o foro competente será o do domicílio do cliente.

📞 Dúvidas ou sugestões?

Entre em contato com a gente:

Conte sempre com a Trapézia para uma experiência segura, encantadora e cheia de estilo! 🖤✨