❔ Dúvidas Frequentes
💳 Como sei que meu pagamento foi aprovado?
A confirmação pode levar até 2 dias úteis, dependendo do meio de pagamento. Assim que for aprovado, você receberá um e-mail automático de confirmação.
📩 Dica: adicione nosso e-mail como confiável para evitar que vá para a caixa de spam.
Você também pode acompanhar tudo em "Meus Pedidos" no site.
📦 Como calcular o valor do frete?
É só adicionar os produtos ao carrinho e inserir seu CEP.
O valor será calculado automaticamente com base no peso, volume e destino.
⏰ Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme seu endereço e a modalidade de envio escolhida (PAC ou SEDEX ou demais transportadoras).
🧾 Como recebo minha nota fiscal?
Enviamos a nota fiscal por e-mail assim que o pagamento for confirmado e ela também acompanha seu pacote. Simples assim!
🎁 Como usar um cupom de desconto?
No carrinho, antes de finalizar a compra, insira seu código de cupom no campo indicado.
O desconto será aplicado automaticamente se o cupom estiver válido.
Qualquer problema ou dúvida sobre cupom de desconto, você pode entrar em contato pelo Whatsapp (11) 94248-1862
✅ Os produtos são originais?
Sim! Todas as peças da Trapézia são originais, de fabricação própria e com qualidade garantida.
🏬 Posso retirar meu pedido na loja física?
Sim, você pode entrar em contato pelo WhatsApp (11) 94248.1862 e combinar para retirar no ateliê que fica no bairro do Tatuapé, próximo ao metrô.
💸 Posso parcelar minha compra?
Sim!
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Até 4x sem juros
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Até 12x com juros, dependendo da bandeira do seu cartão
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Valor mínimo da parcela: R$ 5,00
🔐 Essa loja é segura?
Com certeza! Nosso site possui certificado digital e segue os protocolos de segurança mais avançados.
Seus dados são criptografados e processados com total confidencialidade.
❌ Fiz uma compra, mas ela foi cancelada. Por quê?
Pode acontecer por dois motivos:
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A operadora do cartão não aprovou a transação.
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A intermediadora de pagamento identificou risco de fraude ou inconsistência.
Nesses casos, o pedido é automaticamente cancelado.
👉 Sugerimos entrar em contato com a operadora do seu cartão para entender melhor.
🤔 Ainda está com dúvidas?
Fale com a gente! Nossa equipe está pronta pra te ajudar com carinho e atenção.
📧 contato@trapezia.com.br