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Dúvidas Frequentes
Como sei que meu pagamento foi aprovado?
A confirmação pode levar até 2 dias úteis, dependendo do meio de pagamento. Assim que for aprovado, você receberá um e-mail automático de confirmação.
Dica: adicione nosso e-mail como confiável para evitar que vá para a caixa de spam.
Você também pode acompanhar tudo em "Meus Pedidos" no site.
Como calcular o valor do frete?
É só adicionar os produtos ao carrinho e inserir seu CEP.
O valor será calculado automaticamente com base no peso, volume e destino.
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme seu endereço e a modalidade de envio escolhida (PAC ou SEDEX ou demais transportadoras).
Como recebo minha nota fiscal?
Enviamos a nota fiscal por e-mail assim que o pagamento for confirmado e ela também acompanha seu pacote. Simples assim!
Como usar um cupom de desconto?
No carrinho, antes de finalizar a compra, insira seu código de cupom no campo indicado.
O desconto será aplicado automaticamente se o cupom estiver válido.
Mas... Atente porque cupons, normalmente não são cumulativos com outras promoções e descontos. Se a peça que você escolheu já tiver algum desconto ou promoção aplicado, o cupom ode não funcionar.
Qualquer problema ou dúvida sobre cupom de desconto, você pode entrar em contato pelo Whatsapp (11) 94248-1862
Os produtos são originais?
Sim! Todas as peças da Trapézia são originais, de fabricação própria e com qualidade garantida.
Isso significa que você está adquirindo uma peca de design exclusivo, pensada com todo carinho para vestir bem em corpos reais
Posso retirar meu pedido na loja física?
Sim, você pode entrar em contato pelo WhatsApp (11) 94248.1862 e combinar para retirar no ateliê que fica no bairro do Tatuapé, próximo ao metrô.
Posso parcelar minha compra?
Sim!
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Até 4x sem juros
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Até 12x com juros, dependendo da bandeira do seu cartão
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Valor mínimo da parcela: R$ 5,00
Essa loja é segura?
Com certeza! Nosso site possui certificado digital e segue os protocolos de segurança mais avançados.
Seus dados são criptografados e processados com total confidencialidade.
Fiz uma compra, mas ela foi cancelada. Por quê?
Pode acontecer por dois motivos:
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A operadora do cartão não aprovou a transação.
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A intermediadora de pagamento identificou risco de fraude ou inconsistência.
Nesses casos, o pedido é automaticamente cancelado.
? Sugerimos entrar em contato com a operadora do seu cartão para entender melhor.
Ainda está com dúvidas?
Fale com a gente! Nossa equipe está pronta pra te ajudar com carinho e atenção.
contato@trapezia.com.br
WhatsApp (11) 94248.1862